«La corrupción que se presenta en la Secretaría no es un secreto», afirma Saida Fernanda Gálvez Chávez, secretaria de Tránsito y Transporte de Girardot

 

• Tránsito y Transporte debe entregarse a la Concesión entre los meses de abril o mayo de 2022.
• El digiturno no soluciona el problema de la congestión para realizar trámites.
• El turno para el trámite de licencia de conducción se puede agendar telefónicamente.
• Corrupción en el interior de la Secretaría de Tránsito y Transporte.
• Semáforos fuera de servicio por robo del cableado.

Se conoció al comienzo de año la designación de la abogada Saida Fernanda Gálvez Chávez como la nueva secretaria de Tránsito y Transporte de Girardot, luego de haber liderado la Secretaría de Desarrollo Económico y Social por un lapso aproximado de siete meses.

Por la relevancia que representa esta Secretaría para el buen desempeño de la movilidad en el Municipio, y teniendo en cuenta la llegada en algunas semanas de la firma que recibirá en concesión la operación, Plus Publicación entabló entrevista con la funcionaria.  

SÍ HAY ESPECIES VENALES

Uno de los aspectos que cada año causa incomodidad y malestar entre quienes deben utilizar los servicios de Tránsito y Transporte en el Municipio es la congestión en las filas, y el rumor de que el desorden se presenta por carencia de especies venales (documentos que el Estado expide y vende a los usuarios).

Para la nueva secretaria, «lo que pasa es que es mucha la cantidad de peticiones y solicitudes sobre esta clase de trámites. Realmente la Secretaría de tránsito no tiene la estructura administrativa para operar.

» Digamos que son las deficiencias que tiene la Secretaria de Tránsito, y por eso se hace un tema de concesión, para buscar mejorar esa atención al público, que, realmente, no puedo decir lo contrario, es deficiente. Porque no contamos con todo el personal, porque el tema de la estructura de la oficina no se presta para hacer una buena atención, porque de puertas para afuera el tema de la tramitología, que ya es un negocio […]».

En cuanto a las especies venales explicó que «[…] realmente sí tenemos, sino que estamos sacando el retraso que viene. El anterior secretario hizo una labor al tener las especies venales, las cuales […] ya las estamos entregando […].

» Vuelvo y te repito qué ha pasado, hay un retraso de mucho tiempo y eso es lo que se está evacuando poco a poco. No sabría desde qué época, pero sé que eso viene desde hace rato. Tenemos un retraso en la expedición de las licencias y nos estamos tratando de poner al día».

De acuerdo a información externa a la Secretaría estas especies venales, entre las que se cuentan licencias de conducción, licencias de tránsito, rangos (placas), llegaron en el mes de diciembre, ya que los meses anteriores no había existencias en el Municipio.

CONGESTIÓN PARA LOS TRÁMITES

La dificultad para llevar a cabo cualquier trámite en el primer piso de la Alcaldía de Girardot se convierte en un tormento para muchos de los usuarios, sumado a la ausencia de medidas de bioseguridad implementadas por la Secretaría para proteger a la ciudadanía.

Para Saida Fernanda «La congestión es muy grande porque desde el 24 de diciembre no se estaba atendiendo. La idea es que la gente no se me represe en la parte de afuera, por esto estamos haciendo agendas, y queremos hacer agendas virtuales para que la gente pueda hacer sus trámites agendándose virtualmente. Pero a veces la costumbre girardoteña o de las personas, es que llegan a último momento, no se informan, y eso hace que la congestión sea mayor».

La comunidad pide que se implemente el digiturno. Una alternativa, dicen algunos, para agilizar la espera en filas. «[…] la verdad no me comprometo a hacerlo, espero que la Concesión con la que ya estamos trabajando el empalme pueda venir a meterle mano (sic) y hacer el trabajo».

Además, la secretaria de Tránsito no cree que «[…] la solución sean los digiturnos. yo pienso que la solución es que la gente sepa que virtualmente se pueden agendar, y no necesiten estar viniendo. Serían ciertos trámites que la gente pueda venir, que son los presenciales o personales, pero que no necesitan venir a pedir un turno».

Explicó que «[…] en temas de licencia de tránsito vienes y te agendas. Entonces se te agenda el espacio donde solamente vienes a hacer tu trámite. La idea es poder digitalizar todas esas agendas no solamente con este tema, sino con tarjetas de operaciones, licencias de tránsito […]».

En el caso específico de las licencias de tránsito el usuario puede solicitar el turno a través de WhatsApp, o si prefiere puede separar su cita presencialmente. Para la entrega del plástico de la licencia no es necesario que el solicitante agende o haga la fila, confirmó Gálvez Chávez, en cualquier momento se le debe atender.

En síntesis, para la abogada «el digiturno no me va a resolver el problema de raíz, porque igual voy a tener cincuenta o cien personas y el digiturno me va tener que esperar».

ASPECTOS QUE AFECTAN EL SERVICIO

La eficiencia de los funcionarios, la corrupción al interior de la entidad y algunos favores beneficiando clientes, son los temas más importantes a los que hay que prestarles atención.

«Se habla de mucha corrupción, se habla del tema de hacer favores, en todo eso estoy metida porque no me gusta nada de esas cosas. Soy una persona muy correcta en lo que hago, me gusta la equidad y la igualdad en todos los trámites, y así lo estamos tratando de manejar, pero no es algo que se pueda hacer de la noche a la mañana».

Acepta que el tema de «la corrupción que se presenta al interior de la Secretaría, no es un secreto, y que yo particularmente al reunir a todo el equipo de trabajo lo primero que les dije fue eso: ojo, porque acá yo no trabajo de esa forma. Acá se debe trabajar correctamente, el que venga y tome su fila es al que se le debe atender […]».  

» La idea es controlar patios, controlar liquidaciones, controlar levantamientos de embargo, la cantidad de licencias que estamos expidiendo, tener un mayor control por parte de la Secretaría».

En cuanto al personal que atiende los trámites y las liquidaciones observa que «hay gente que me liquida quinientas, como hay gente que liquida cien. Entonces eso es una dificultad que nosotros tenemos, ¿quién está liquidando más?

Cuando le hablo de liquidar es la persona que recibe los documentos y hace todo el trámite. Hay unos que son más eficiente y otros que no lo son.

Por eso considera que se debe realizar una capacitación y «[…] revisar cuál es la razón porqué unos hacen más rápido el trabajo y el otro no.

» El segundo tema es que antes de llegar a la ventanilla estén los documentos completos, porque también sucede que la gente viene con la documentación incompleta, y nosotros no somos los encargados de llenar esos documentos. Entonces digamos que ahí es donde se dificulta que las cosas sean más eficientes».

DELINCUENCIA Y SEMÁFOROS

Un tema evidente para todos los girardoteños es la ausencia de semáforos funcionando en gran parte de Girardot. Esperar a que llegue la Concesión para que se apersone del asunto no es lo adecuado, y así se lo expresamos a la secretaria de Tránsito.

Su respuesta fue, «No, por supuesto que no. Esas son obligaciones que no dan espera y que no podemos darle espera a la Concesión. Mis palabras que no se entiendan que es que estamos esperando la Concesión, nosotros también estamos actuando […]».

» En el tema de semaforización, cuál es la dificultad y yo como usuaria lo he visto […] hay una situación muy difícil, y es el robo.

» Se nos roban los cableados, se nos roban toda la parte de la infraestructura, la semaforización se maneja de forma virtual […] la situación son los robos. Esos semáforos no se pueden habilitar fácilmente, necesitamos el presupuesto para ponerlos a operar, y es ahí donde nos demoramos, y más iniciando año. Porque el año pasado se cerró todo lo que era el tema de mantenimiento de los equipos de semaforización y este año entramos a eso.

» Entre o no concesión tengo que ponerlos a trabajar. Entonces realmente esa es la dificultad, el tema de los robos que se presentan que no nos permite hacer la activación de los semáforos de manera inmediata».

SECRETARÍA DE TRÁNSITO Y LA CONCESIÓN

Muchas personas que no conocen sobre el funcionamiento se preguntan, que, al haber Concesión, para qué se necesita una secretaria de Tránsito y Transporte.

Para la funcionaria «La autoridad sigue siendo la Secretaría de Tránsito y Transporte, por cuanto la responsabilidad continúa siendo de la secretaria. El tema de la Concesión es ese apoyo que ellos prestan en el manejo y la atención, pero la responsabilidad es de nosotros. Es decir que yo soy no solamente la secretaria, sino la supervisora de la concesión.

El otro tema es que nosotros continuamos operando. Digamos que no en su totalidad, pero los agentes de tránsito pertenecen a la Secretaría de Tránsito, no se concesionan.

Nosotros también tenemos metas del Plan de Desarrollo que hay que cumplir. […] Tenemos muchas peticiones, y por supuesto el tema de cobro coactivo. La Concesión viene a hacer un apoyo de ese tema, pero eso lo sigue manejando la Secretaría de Tránsito. Por supuesto somos la autoridad de movilidad y transporte en el Municipio».

Este nuevo cargo, luego de haberse desempeñado como Directora Operativa de la Alcaldía de Girardot, y Secretaria de Desarrollo Económico, lo aceptó Saida Fernanda Gálvez Chávez porque «Yo soy una mujer de retos, y con ganas de conocer y de aprender cada día más. Y esta es una oportunidad que yo consideré, donde podría trabajar, organizar, por supuesto aprender, porque para mí todas las Secretarías y todos los cargos generan un grado de aprendizaje, que para mí es muy importante para nutrirme profesionalmente, y bueno, el reto que es ser la secretaria de Tránsito y Transporte del Municipio de Girardot».