La Supersalud reportó entre el 1 de enero y el 15 de marzo el cierre de 514 000 reclamaciones

La Superintendencia Nacional de Salud informó que cerró más de 514 000 peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) entre el 1 de enero y el 15 de marzo de 2026, durante las «Jornadas Nacionales de Cierre Masivo de Reclamaciones en Salud», en las que se atendieron las solicitudes de los ciudadanos, en su gran mayoría relacionadas con las Entidades Promotoras de Salud (EPS).

Se asegura que durante estas jornadas se cerraron 84 442 reclamaciones en enero; 178 188 en febrero y 252 231 durante el mes de marzo, según el corte a la fecha indicada. Las principales reclamaciones estuvieron asociadas a entrega de tecnologías en salud, incluido medicamentos (43%); demoras en la asignación de citas médicas y atención especializada (28%); procedimientos quirúrgicos (23%), y dificultades para acceder a otros servicios de salud (6%).

En desarrollo de estas mismas jornadas presenciales y virtuales, la Supersalud reforzó sus acciones en el marco de la «Declaratoria de Emergencia Económica, Social y Ecológica», priorizando los territorios afectados por la temporada de lluvias, en donde se realizó el cierre de 61 742 reclamaciones, cifra que hace parte del total de más de 514 000 casos gestionados a nivel nacional, destacándose los departamentos de Antioquia (42 231), Valle del Cauca (9308), Santander (5779), Córdoba (2854) y Bolívar (1570).

También se dio a conocer que como parte de las jornadas y de la atención a la declaratoria de emergencia, los equipos técnicos de las Delegaturas de Protección al Usuario, Aseguramiento en Salud, Prestadores de Servicios de Salud, Entidades Territoriales y Operadores Logísticos y Farmacéuticos se desplegaron en las regiones priorizadas para gestionar directamente las reclamaciones, identificar riesgos en la prestación de los servicios y adoptar medidas orientadas a garantizar la protección del derecho fundamental a la salud.