Red Nacional de Protección al Consumidor atiende en el Parque Bolívar en Girardot

Cuarenta y cinco ciudadanos atendió ayer lunes la Unidad Móvil de la Red Nacional de Protección al Consumidor, que permanecerá en Girardot hasta el viernes 22 de marzo.

La cifra fue entregada a Plus Publicación por el secretario técnico de la Red, Juan Felipe Plazas Gómez, quien señaló que en los recorridos que a nivel nacional realizan, son tres los temas relevantes expuestos por los consumidores. Inicialmente se encuentran los relacionados con la Superintendencia de Salud, tales como inconvenientes con la asignación de citas, tratamientos médicos y entrega de medicamentos.

(VOZ JUAN FELIPE PLAZAS GÓMEZ)

En segundo orden se encuentran los temas atinentes a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.  Principalmente los que tienen que ver  con  cobros excesivos; y los cobros facturados a través de los recibos que no fueron  autorizados por los usuarios, como «seguros exequiales», suscripción a revistas, mantenimiento de equipos y otros.

En tercer lugar relacionó los temas que tienen que ver con la Superintendencia de Industria y Comercio, siendo los más presentados los asociados a garantías del artículo y los concernientes a los servicios de telecomunicaciones; en este último caso inconvenientes con la prestación del servicio, problemas con la señal, y cobros no establecidos en el contrato suscrito.

Según precisó Plazas Gómez, se suman los problemas relacionados con planes turísticos en los que la información no corresponde a lo ofertado, y los incumplimientos de tipo contractual. 

La Unidad Móvil, que hace parte de la Ruta del Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio, se encuentra ubicada en la Plaza de Banderas del Parque Bolívar, en donde atiende a la ciudadanía en horario de 8:00 a.m. a 12:00 meridiano y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.

Se trata de una estrategia de apoyo al Estatuto del Consumidor, encaminada a «proteger y defender los derechos e intereses comerciales y económicos de los consumidores frente a los posibles abusos y engaños de los proveedores de bienes y servicios».

La Unidad Móvil no solo recibe quejas y denuncias de la ciudadanía, también ofrece a los consumidores información, orientación y  asesoría dirigida  a:

• Conocer sus derechos y deberes.
• Entender la importancia de quejarse cuando vea vulnerados sus derechos.
• Demandar o resolver las inconformidades que se le presenten al comprar un bien, o ante la prestación de un servicio.
• La necesidad e importancia de quejarse o demandar cuando se le presenten inconformidades en la prestación de servicios públicos domiciliarios y de salud.

Juan Felipe Plazas Gómez,  secretario técnico de la Red, enfatizó que la oferta institucional es totalmente gratuita.