La Superservicios visita Girardot para atender reclamaciones y quejas contra empresas de servicios públicos domiciliarios

Jornada de capacitación y recepción de reclamaciones liderada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios se adelantará hoy jueves y mañana viernes (17.12.21) en el coliseo del barrio Centenario en Girardot.

El día de hoy asistirán las diferentes empresas de servicios públicos domiciliarios radicadas en Girardot con el fin de realizar pedagogía sobre las diferentes inquietudes, preguntas, sugerencias, aclaraciones, que tengan los consumidores sobre temas que tengan que ver con cada una de las empresas.

Para el día viernes se adelantará una audiencia pública, como lo ha llamado la Administración Municipal de Girardot, con el fin de que los usuarios inconformes presenten personalmente sus quejas y reclamos ante los representantes de cada una de las empresas invitadas (Enel Codensa, Ser Ambiental, Acuagyr y Alcanos), con el fin de encontrar solución a cada uno de los problemas.

Con motivo de las dos reuniones que se llevarán a cabo a las diez de la mañana, la personera municipal de Girardot, abogada María Cielo Riveros Duarte, dijo a Plus Publicación que los encuentros con la Superservicios se deben a la cantidad de quejas que se presentan por parte de los consumidores, principalmente cuando adelantan el programa de Personería al Barrio.

Señaló que la jornada se articuló con participación de la Administración Municipal, quien fue la que contactó al órgano de control para la planeación de la reunión. Por parte de la dependencia que la abogada dirige, afirmó que se invitó para las dos jornadas a todas las empresas de servicios públicos de Girardot.

Riveros Duarte calcula llegar a la reunión del viernes, que es cuando se recepcionarán las quejas y reclamos de los consumidores, con un grupo de tres o cuatro abogados, quienes serán los encargados de prestarle el apoyo a las personas que así lo necesiten y posteriormente radicar las reclamaciones ante la empresa responsable.

Recalcó la importancia de que toda la comunidad que se considere afectada acuda a cada una de las reuniones. Refiriéndose a la de hoy jueves fue enfática en invitar a «los comerciantes, los presidentes de Juntas de Acción Comunal que saben de la problemática en su barrio. Y nuevamente, el usuario del común para que aprendan y sepan defenderse, que no dejen a la Personería sola porque la Personería sola no puede».

«ELLOS NO HAN HECHO PÚBLICO EL INCONFORMISO», dice personera refiriéndose a los consumidores 

En cuanto a la invitación del viernes también realizó un llamado enérgico, en el que expresó la importancia de que los comerciantes se acerquen «que son unos de los más afectados, y que han tenido que cerrar locales porque las lecturas son muy elevadas, los consumos son muy elevados. Entonces igualmente los presidentes de Juntas de Acción Comunal. Que, si el presidente de Junta de Acción Comunal no funciona, señores, ustedes acérquense. Cualquiera puede acercarse el viernes en el Centenario para hablar de los problemas que se vienen presentando […]».

 «¡DIOS MIO, ESTA GENTE NO PUEDE...!»

La personera mencionó la situación que viene ocurriendo en el barrio Puerto Monguí, Puerto Cabrera y Puerto Montero, en donde «[…]  a las facturas no les hacen lectura, cuando la misma ley los obliga a que tienen que dar las lecturas. Yo los he encaminado a eso, por favor, lecturas. No me les tienen que hacer promedios a ellos, ustedes saben en Enel Codensa que ellos tienen un sistema en Puerto Monguí, que son los contadores ahí colgados de los postes, porque están podridos ya; no les pueden hacer la lectura porque se caen. Están haciendo cambios, sí, han hecho unos cambios. Pero no a todos. Entonces no les pueden dar la lectura, y le hacen promedios, ¡no, esto no se puede hacer!».

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