La Personería de Girardot no cierra sus puertas al público. Continúa atendiendo presencialmente de 8:00 a 11: 00 de la mañana

Los personeros del país informaron ayer (21.04.21) en horas de la tarde la decisión de cerrar las puertas de sus oficinas como protesta por lo que ellos consideran falta de atención y garantías del Gobierno nacional frente a los protocolos de bioseguridad que se deben mantener para evitar el contagio de la COVID-19.

Con el fin de conocer el comportamiento que adoptaría la Personería de Girardot Plus Publicación logró comunicarse con la personera (E), abogada María Camila Garrido Prada, quien nos confirmó que « […] la Personería de Girardot continúa prestando los servicios como los tiene hasta ahora. Es decir nosotros estamos atendiendo parcialmente presencial, la otra parte virtual», con una atención al público de 8:00 a 11:00 de la mañana, de lunes a viernes.

Anunció que efectivamente continuarán con el comportamiento que hasta la fecha han mantenido, advirtiendo no obstante que « sin embargo, atendiendo a la situación que se está presentando en las Personerías a nivel nacional, si hay alguna novedad respecto a la prestación del servicio, yo la estaré comunicando oportunamente para que la comunidad sepa de qué forma pueden acceder a la Personería».

Ante el interrogante de qué provocaría una decisión diferente, es decir el cierre definitivo para volver a la atención virtual completamente afirmó que, « […] lo único que me preocupa es el tema de contagio. En la reunión que tuvimos esta mañana también nos comentaban que ya desafortunadamente falleció un personero a causa del COVID. Entonces esa sería una situación que me haría tomar la decisión definitiva de volver a atender virtual, que haya algún tipo de contagio dentro de los funcionarios de la Personería que nos lleve a tener que cerrar las puertas».

A pesar del riesgo que existe reiteró que hasta el momento y « […] gracias a Dios hemos sido muy afortunados porque tenemos un orden en todas las actividades que realizamos. La atención al público también se está haciendo de manera muy organizada, con turnos, para evitar en lo posible el riesgo de contagio».

RESULTADOS DE LA JORNADA DE PQR CONTRA EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS

Aprovechando la oportunidad indagamos sobre la asistencia del público el martes pasado (20.04.21) con el fin de presentar sus peticiones, quejas y reclamos contra las empresas de servicios públicos que funcionan en Girardot.

« Fue un éxito realmente, […] desde las ocho de la mañana ya teníamos usuarios esperando turno para ser atendidos. Se atendieron alrededor de cuarenta personas, cuarenta familias que tenían necesidades diferentes con las empresas de servicios públicos».

Algo que ayudó a que la jornada cumpliera con sus objetivos fue que la Personería estuvo acompañada virtualmente de asesores de Enel-Codensa y de Acuagyr facilitando que muchos de los inconvenientes o problemas presentados por los usuarios fueran solucionados de forma inmediata, comunicó la abogada.

Considera Camila Garrido que es importante « […] que sigamos haciendo este ejercicio por lo menos una vez al mes, teniendo en cuenta que el tema de los servicios públicos son una de las mayores problemáticas del municipio».

Informó que la empresa que más quejas y reclamos presentó fue Enel-Codensa: « Tenemos muchas reclamaciones y temas por los cortes de energía que se presentan de forma intermitente. La empresa de la que más recibimos solicitudes y reclamos fue Codensa».