Denuncias contra Enel-Codensa ante la Superintendencia de Servicios Públicos elevará el Concejo de Girardot

Un documento reclamando por las altas tarifas, permanentes cortes de luz y presuntas irregularidades en el suministro del servicio de energía que el grupo Enel-Codensa presta en Girardot, será remitido por el Concejo Municipal a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

El escrito recogerá las inconformidades expuestas durante la sesión de control político realizado a esta empresa el pasado viernes 16 de noviembre, con escasa asistencia de la ciudadanía, por no decir nula.  Solo asistieron los veedores y ediles que siempre responden a estas convocatorias.

Para la elaboración del documento se invitó a quienes deseen participar en una mesa de trabajo, mañana martes 20 de noviembre a las 5:00 de la tarde en el Concejo Municipal.

Participarán en la elaboración del comunicado veedores y voceros ciudadanos y el presidente de la Asociación de Técnicos Electricistas de la Provincia del Tequendama, Pedro Pablo Herrera.

Durante la intervención de cada uno de los anteriores se desvirtuó y cuestionó buena parte del informe presentado por el personal que comisionó el gerente de Enel-Codensa, David Felipe Acosta Correa.

Hay que recordar que, aunque la ley se lo exige, el ejecutivo no ha asistido a ninguna de las dos citaciones extendidas por la Corporación; la primera fue el 25 de abril de 2018.

CIFRAS DEL INFORME PRESENTADO POR ENEL- CODENSA

Las siguientes son las cifras que Pedro Antonio Díaz, de la oficina de Atención Comunidades y Óscar Iván González, jefe de la Unidad Operativa dieron a conocer.

Un total de 5 057 millones de pesos invertidos en mejoras, adecuación de redes e instalación de equipos y otros trabajos de modernización, incluidos 774 millones de pesos en mantenimiento de infraestructura; 174 millones de pesos en conexión de nuevos usuarios y expansión de infraestructura, además de 4 100 millones de pesos en otras ejecuciones.

La empresa destinará 88 000 millones de pesos en un plan de inversiones proyectado al 2022.  El que según Enel- Codensa será desarrollado para la modernización y fortalecimiento de la infraestructura eléctrica. 

De los anteriores recursos, 78 000 millones serán invertidos en el rediseño y reposición de redes de media y baja tensión; instalación de equipos, construcción de nuevos circuitos alimentarios y ampliación de sub estaciones existentes, todo, en la ciudad de Girardot.  Y para mejorar la capacidad instalada de las ocho subestaciones existentes en la región: Flandes, Ricaurte, Tocaima y Agua de Dios.

Para el año 2022 espera duplicar la capacidad instalada de cien megavatios con la que cuenta actualmente.

Dentro de las inversiones proyectadas que incluyen «subterranizar» las redes, anunciaron la construcción de una subestación de alta y media tensión en la vereda Barzalosa, la que va a «anillar la Provincia del Alto Magdalena y con esto mejorar el centro de carga, que es Girardot».  El lote para este proyecto ya fue adquirido.

En el número de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), la empresa reportó incremento.  Se pasó de 3404 en el año 2017, a 2018 en el presente año.  

Las principales causas de las reclamaciones corresponden a un 31 por ciento por concepto de facturación, tarifas, estado de la factura y kilovatio facturado; el 20 por ciento por pérdidas, cobro de medidores; y un 16 por ciento por temas técnicos relacionados con infraestructura y calidad del servicio.  Otros porcentajes menores corresponden a seguros, publicaciones, afiliaciones, convenios de pago, suspensiones, reconexiones, verificación de medidores, nuevos suministros y daños entre otros.

Según Enel-Codensa, el tiempo de duración de interrupción del servicio ha tenido una reducción de menos siete por ciento (-7%), mientras que el número de esas interrupciones ha registrado un incremento del veintiséis por ciento (26%), originado, por ejemplo, por efectos de la ola invernal, árboles que afectan las redes, vientos y situaciones indeterminadas.

«EL PAPEL AGUANTA TODO»

Terminado el informe por parte de Enel-Codensa, la reacción de los usuarios no se hizo esperar. Hablamos de Gustavo Poveda, Víctor Fernando Manrique Serrano, Ricardo Ardila, Ramiro Girón y Pedro Pablo Herrera.

La sesión informal la abrió Pedro Pablo Herrera expresando el descontento por la prestación del servicio.

Reconoció que «la empresa ha hecho una buena inversión», pero enfatizó que los trabajos se han ejecutado para cumplir con la normatividad existente.

«Aquí no tenemos que tragar entero, porque el papel aguanta todo», dijo al señalar que los cambios de tubos de rieles y los templetes hechos por la empresa han sido en acatamiento a la norma, lo que necesariamente la ha llevado al cambio de postería.

Lo mismo dijo con la inversión para el cambio del sistema de línea de baja y media tensión pasando a cable encauchetado (para acometidas antifraude).  «La empresa la viene haciendo más por cumplir una norma y bajar el índice de porcentaje de las pérdidas técnicas y las pérdidas negras», que por mejorar el servicio.

Para el presidente de la Asociación de Técnicos Electricistas la empresa pueda cambiar su postería y pasar al sistema de redes subterráneas; pero si no cuenta con subestaciones reguladas el servicio no va a mejorar.  Y en caso de no estar las fuentes de las subestaciones potencializadas el sistema va a colapsar.

Denunció la demora en la empresa para la recepción de quejas cuando se presentan telefónicamente. Son treinta minutos los que una persona debe esperar para que se registre la incidencia y el reclamo sea aceptado.

También hizo referencia a la falta de cuadrillas de mantenimiento; cuadrillas que existían en las subestaciones Peñón, Diamante y la Isla, en las que trabajaban cuatro operadores con turnos de ocho horas y un supernumerario que reemplazaba la eventualidad del servicio.  Este personal, dijo, fue cambiado por una camioneta en la que se movilizan el conductor y un ingeniero; quienes deben estar pendientes de las tres subestaciones y de la subestación satélite.  

Denunció igualmente trabajos mal elaborados en los que acometidas de cobre son empalmadas con aluminio, generando que se sulfate.  Situación que a pesar de haber sido denunciada no ha sido corregida.  

Finalmente, el denunciante cerró con un pronóstico poco optimista al asegurar que sin la actuación de los organismos de control, «téngalo por seguro, que los problemas del mal servicio de energía se van a seguir presentando».

A su turno Víctor Fernando Manrique Serrano afirmó que la indemnización a la que la ley obliga a las empresas de energía eléctrica (Artículo 137 de la Ley 142 de 1994) por los cortes presentados no se está cumpliendo por parte de Enel- Codensa.

Gustavo Poveda reclamó una revisión e inventario de los postes que por el paso del tiempo se encuentran corroídos amenazando con desplomarse. Como ejemplo expuso el caso en el barrio Ramón Bueno; la situación se informó desde abril del presente año, pero la empresa no ha adoptado ninguna acción.

SANCIÓN PARA EL GERENTE DAVID FELIPE ACOSTA

Además del documento conjunto que el concejo y las veedurías remitirán a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, el primero informará al organismo de control y vigilancia el no acatamiento del gerente David Felipe Acosta a la citación, que por segunda oportunidad se le hace a la sesión de control político, con el fin de que sea investigado y sancionado, de ser el caso,  como lo establece el Artículo 18 de la Ley 1551 de 2012.